Эмоциональный интеллект

 

 

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ

 Интеллект – это способность учиться, которая остается одинаковой как в 15, так и в 50 лет. Эмоциональный интеллект – это гибкий набор навыков, которые можно приобрести и усовершенствовать при помощи постоянной практики. Хотя некоторые люди от природы обладают более развитым эмоциональным интеллектом, его все же можно развить, даже не имея от рождения. Успех человека обусловлен не столько его интеллектуальным развитием, сколько коммуникационными способностями.

Почему люди с высоким уровнем IQ зачастую менее успешны в бизнесе и личной жизни, чем их одногодки со средним уровнем IQ? Все дело в уровне развития эмоционального интеллекта (EQ), который играет не менее значимую роль в достижении успеха, чем интеллект академический (IQ).

Пока отличник штудировал учебные пособия, сверстники предпочитали больше общаться. Они учились устанавливать контакты, договариваться, приспосабливаться и искать выход из нестандартных ситуаций, в которые рационально мыслящий интеллектуал никогда не попадал. В результате те, кто недополучил необходимое количество знаний, прогулял, недочитал, недоучил – в совершенстве овладели навыками коммуникации. Они стали более стрессоустойчивыми и гибкими, научились лучше справляться с форс-мажорными и внештатными ситуациями. И именно благодаря этим качествам «пошли вверх».

Данные многочисленных исследований  свидетельствуют о том, что для успеха и продвижения по карьерной лестнице недостаточно только хорошей памяти, развитого логического мышления и высоких интеллектуальных академических показателей. Ведь интеллект состоит не только из логической (рациональной), но также из эмоциональной части. Поэтому, ежедневно подпитывая мозг новой порцией информации, нельзя забывать об эмоциональной сфере и заниматься развитием EQ.

В Америке сейчас стало популярным высказывание: благодаря IQ вы устраиваетесь на работу, а благодаря EQ — делаете карьеру ("IQ gets you hired, but EQ gets you promoted"). Психологи утверждают, что, если сотрудник обладает высоким IQ, но уровень его EQ низкий, он не сможет грамотно реализовать управленческий потенциал для достижения целей в карьере или предпринимательстве.

Широкую популярность понятие эмоционального интеллекта приобрело благодаря Дэниелу Гоулману, психологу, научному журналисту, чья рукопись "Emotional Intelligence" вышла в США в 1995 году. Она разошлась тиражом свыше 5 млн экземпляров и была переведена более чем на сорок языков. Такие авторитетные СМИ как The Financial Times и Wall Street Journal считают Гоулмана одним из самых влиятельных бизнес-лидеров и мыслителей этого столетия.

В его понимании, эмоциональный интеллект — это «способность выработать для себя мотивацию и настойчиво стремиться к достижению цели, несмотря на неудачи, контролировать свое настроение и не давать стрессу  лишить себя возможности думать, сопереживать и надеяться».

Если брать шире, то эмоциональный интеллект – это умение понимать и распознавать свои и чужие эмоции, намерения, желания и чувства, а также эффективно влиять на свое и чужое поведение посредством управления эмоциями и чувствами.

Чем лучше развит EQ, тем более точно человек может анализировать и интерпретировать ситуацию и, соответственно, меньше подвержен стрессу. А в спокойной обстановке и уравновешенном эмоциональном состоянии результаты деятельности всегда выше.

Привлекательность подхода Гоулмана в том, что управление эмоциями — это навык, который можно нарабатывать и развивать. Если IQ с возрастом может снижаться, большинство элементов в составе EQ лишь оттачиваются. Соответственно, человек, который занимается развитием собственного эмоционального интеллекта, достигает высоких результатов.

 

Составляющие эмоционального интеллекта:

Самосознание  
Эмоционально зрелый человек понимает как свои сильные стороны и области для их развития, так и слабые. Это качество выявляет уверенность, которая отличается от излишней самоуверенности или проявлений низкой самооценки. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта, как правило, легче справляются с критикой, и правильно оценив ее, используют для своего развития.

Саморегуляция  
Все мы испытываем различные эмоции и это важная часть нашей жизни. Эмоционально зрелый человек может сдерживать и контролировать свои чувства и эмоции должным образом в соответствующей ситуации. Но это не то же самое, что скрывать свои чувства или гасить внутри свои эмоции. Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта может здраво выражать свои эмоции, контролируя, управляя и сдерживая их.

Мотивация
Мотивация самым значительным образом влияет и на карьеру и на жизнь в целом. Мотивация и правильно поставленная цель - это то, что двигает нами каждый день и способствует правильно реагировать на неудачи и ошибки, помогает относиться к ним с оптимизмом и  стойкостью.

Эмпатия
Эмпатия - это способность понять состояние окружающих и войти в их положение. Разумная доля эмпатии может способствовать в установлении и поддержании отношений с людьми на эмоциональном уровне.   Люди, обладающие большей эмпатией, демонстрируют более устойчивое лидерство и способны управлять взаимоотношениями.

Социальные навыки 
Человек с хорошо развитыми социальными навыками любит находиться среди людей. Это  способность понимать настроение, поведение, мотивы других людей с тем, чтобы эффективно на них реагировать и улучшать качество взаимоотношений.